A quoi sert l’autorisation du mode revoir lors de la création d’une activité?
L’autorisation du mode revoir lors de la création d’une…
Aucune couleur n’est visible pour identifier les connexions derrière mon ordinateur. Comment différencier les prises ?
Pour les cartes de son sans code de couleur,…
Avec la version 7, est-ce que le partage d’écran devra être réinstallé et sera-t-il compatible avec Chrome ?
La version 7 fonctionne avec les mêmes versions du…
Combien de caméras peut-on activer simultanément dans Via ?
En théorie, la plateforme Via n’impose aucune limite quant…
Comment changer mon mot de passe / modifier mon profil ?
Il vous suffit de cliquer sur « Mon profil » dans…
Comment dois-je procéder pour importer mes documents dans mon activité Via ?
Vous pouvez déposer vos documents directement depuis votre page…
Comment faire pour baisser ma main et ainsi réinitialiser mon état ?
Vous devez simplement recliquer sur le bouton «partager mon…
Comment faire pour désactiver l’alarme de main levée ?
Vous pouvez désactiver l’alarme sonore de main levée dans…
Comment faire pour donner les droits d’utilisation des périphériques à un participant ?
Vous devez cliquer dans la case appropriée de la…
Comment puis-je accéder à mon activité Via ?
Il existe quatre façons d’accéder à votre activité virtuelle…
Comment puis-je agrandir ou réduire les caméras des gens dans le haut de mon écran ?
Utilisez la bande de couleur située immédiatement sous ou…
Comment puis-je donner le contrôle de l’animation à un autre animateur afin qu’il puisse présenter l’activité à son tour et ainsi avoir accès aux fonctionnalités ?
Vous devez cliquer sur votre nom dans la section…
Comment puis-je exporter un enregistrement ?
Afin d’accéder aux enregistrements, rendez-vous dans la section «…
Comment puis-je télécharger les documents que le présentateur a mis à notre disposition ?
Vous devez consulter votre calendrier depuis la section «…
Comment puis-je visionner l’enregistrement d’une activité passée ?
Les enregistrements doivent avoir été autorisés au préalable par…
Est-ce possible de camoufler le nom des participants afin de préserver la confidentialité ?
Oui, c’est possible en paramétrant l’activité en mode séminaire…
Est-ce possible de modifier la durée d’une activité ou la sélection des participants même si celle-ci est déjà débutée ?
Oui. La durée est modifiable si vous n’avez pas…
Est-ce possible de supprimer une activité qui a déjà eu lieu ?
Oui. Vous n’avez qu’à cliquer sur « supprimer » disponible sur…
Est-ce possible d’inviter des participants lorsque nous sommes déjà dans l’activité ?
Oui. Vous pouvez inviter des participants rapidement en cliquant…
Est-ce que je dois toujours mettre l’animateur comme « animateur actif » ?
La notion d’animateur actif a été retirée afin de…
Est-ce que la version 7 contient l’ensemble des fonctionnalités de la version 6.5 de Via ?
Non, les sous-groupes de travail, le mode vidéo-examen, les…
Est-ce que les enregistrements effectués dans les versions antérieures seront disponibles sur mobiles dans la nouvelle interface ?
Les enregistrements produits dans les versions 6.5 et –…
Est-ce que les participants à mon activité peuvent se brancher avant le début de celle-ci ?
Par défaut, le bouton « Accéder » devient disponible…
Est-ce que l’application mobile Via7 remplace la version mobile de Via6 ?
Non, il y a deux versions des applications mobiles…
Est-ce que l’utilisation de cette nouvelle interface Via7 est obligatoire ?
Pour les clients actuels, les deux interfaces sont disponibles…
Est-ce que mes rapports sur les résultats des sondages peuvent s’imprimer en couleur ?
Oui, les rapports sur les résultats s’impriment en couleur,…
Est-ce que Via7 sera disponible à travers mon utilisation dans Moodle, Sakai, Shibboleth, LDAP ou l’API ?
Oui, l’ensemble des connecteurs Via sont compatibles et donnent…
Est-ce qu’il est possible de modifier mon activité personnelle ou permanente afin qu’elle utilise la nouvelle version ?
Oui, vous pouvez migrer vos activités permanentes ou personnelles…
Est-ce qu’une connexion par satellite, mobile USB ou cellulaire (3G/LTE) peut être suffisante pour une activité Via ?
Nous ne recommandons pas ces types de connexion. La…
Je clique sur le bouton du microphone ou de la caméra mais il est grisé et rien ne se passe. Comment activer mon microphone ?
Vous devez avoir les droits nécessaires afin de pouvoir…
Je désire changer le statut d’un participant à celui d’animateur mais l’activité est déjà commencée. Comment procéder ?
Pour l’hôte, il est possible de changer le statut…
Je n’arrive pas à faire fonctionner le partage d’écran, que faire?
Il est possible d’utiliser le partage d’écran en utilisant…
Je suis chez moi connecté en VPN au travail afin d’avoir accès à mes courriels. Est-ce que je peux accéder à Via par le VPN ?
Cela dépend de la configuration du VPN. Il est…
Je suis constamment éjecté de mon activité Via. Pourquoi ?
Les invités sont des personnes convoquées à une activité,…
Je veux utiliser mon microphone de caméra web mais sans créer de retour de son. Comment faire ?
Si vous utilisez vos haut-parleurs, assurez-vous de choisir «…
J’accède à Internet à l’aide d’un « Terminal Server ». Est-ce que l’activité va fonctionner normalement ?
Vos périphériques branchés à votre ordinateur (tels que le…
J’ai oublié mon mot de passe et/ou mon nom d’utilisateur. Comment puis-je récupérer mes informations d’accès ?
Il suffit d’utiliser la fonction « Mot de passe…
J’ai reçu mes informations Via mais le mot de passe temporaire ne fonctionne pas. Pourquoi ?
Il est nécessaire de vérifier quelques éléments. Tout d’abord,…
Le volume de mon casque d’écoute est très faible. Comment puis-je l’augmenter ?
Trois contrôles du volume peuvent être disponibles pour ajuster…
Les gens disent qu’ils m’entendent très faiblement. Pourtant, mon volume est au maximum! Pourquoi?
Le volume de votre microphone est indépendant du volume…
Lors de la création d’une activité Via, j’entre le nom d’un utilisateur dans le champ de recherche ne trouve rien. Pourquoi ?
Il est possible que le nom soit mal orthographié….
Lors de l’utilisation de la fonction de navigation Web, les participants voient-ils ce que je fais à l’écran sur le site web ?
Non. Cette fonction envoie tous les participants à un…
Lorsque je crée une activité, quels sont les différents type d’enregistrement proposés?
« Unifié » signifie qu’il y aura un seul…
Ma caméra web refuse de fonctionner, que puis-je valider ?
Si vous tentez d’activer votre caméra dans la rencontre…
Mon microphone fonctionne mais les gens me disent qu’ils m’entendent mal ou que ma voix est déformée. Pourquoi ?
Il est possible que des effets sonores soient ajoutés…
Mon organisation/école utilise une plateforme d’apprentissage en ligne (Moodle, Sakai, etc.) qui gère les activités en ligne. Quelle est la procédure de connexion dans ce cas?
Vous devez vous connecter avec votre appareil mobile à…
Peut on recevoir des courriels d’invitations à plusieurs adresses différentes?
Malheureusement non. Vous devez entrer un seul courriel par…
Pourquoi est-ce que je m’entends en écho quand je parle dans mon microphone ?
Un écho est le plus souvent causé par un…
Pourquoi est-ce que je ne vois que le petit personnage Via au lieu de mon image vidéo lorsque j’active ma caméra?
Votre caméra web ne peut être utilisée qu’à un…
Pourquoi est-ce que je reçois un message d’erreur lorsque je tente d’importer certains documents PowerPoint, Word, Excel ou PDF ?
Il se peut que le convertisseur Via ait de…
Pourquoi est-ce que le fichier vidéo que j’ai importé dans mon activité est de moins bonne qualité que l’original ?
Il existe trois catégories de qualité de profils multimédia :…
Pourquoi est-ce que le son coupe souvent et même parfois pendant plusieurs secondes ?
Vérifiez votre indicateur de bande passante (bande de couleur…
Pourquoi est-ce que le son dans mes écouteurs est de mauvaise qualité ?
Cela peut être causé par la mauvaise qualité du…
Pourquoi est-ce que le son est diffusé dans mes haut-parleurs même si j’ai branché mes écouteurs ?
La plupart des cartes de son ne disposent que…
Pourquoi est-ce que les connexions sans-fil (Wifi) sont non-recommandées pour les activités virtuelles ?
Bien que leur utilisation peut offrir un rendement acceptable,…
Pourquoi est-ce que les enregistrements de mes activités ne sont pas disponibles?
Si l’activité a été enregistrée (comme c’est le cas…
Pourquoi est-ce que mon microphone ne fonctionne pas malgré mon assistant de configuration complété avec succès ?
Assurez-vous que votre microphone soit activé et coloré dans…
Pourquoi est-ce que mon son est de mauvaise qualité lorsque je parle dans mon microphone ?
Les casques d’écoute dotés d’un embout à 1 ou…
Pourquoi je reçois le message « l’utilisateur existe déjà » à la création d’un nouvel usager ?
Le nom d’utilisateur doit être unique dans notre base…
Pourquoi la fenêtre de mon activité Via ne s’affiche pas (ou c’est une page blanche) lorsque je clique sur le lien « Accéder à l’activité » ?
Il se peut que la sécurité de votre navigateur…
Pourquoi le bouton du microphone dans la section en haut à gauche est-il grisé ? Pourquoi ne puis-je pas l’activer ?
L’hôte ou les animateurs gèrent les droits des participants….
Pourquoi le message « Impossible d’afficher la page » s’affiche lorsque je tente de joindre une activité Via ?
Nous vous conseillons de vérifier que l’adresse URL entrée…
Pourquoi l’image vidéo de ma caméra apparaît pixellisée et floue malgré la bonne qualité de ma caméra ?
Il peut être tout-à-fait normal que lorsque vous bougiez,…
Pourquoi ma caméra est activée en petit en haut à gauche ?
Lorsque l’hôte ou un animateur active sa caméra et…
Pourquoi mon document s’affiche « en brun » lorsque j’essaie de l’importer dans mon activité ?
Les documents apparaissant en brun dans la gestion des…
Pourquoi m’est-il impossible d’imprimer le document en cours d’affichage avec le bouton prévu à cet effet ?
Vérifiez si la bonne imprimante est sélectionnée sous Windows….
Pourquoi ne puis-je pas écrire un message dans le clavardage à tous les utilisateurs branchés ou à un usager en privé ?
C’est le présentateur ou un animateur de l’activité qui…
Pourquoi suis-je incapable d’utiliser les outils de présentation ? Les options sont non-cliquables.
Seul l’animateur actif ou le présentateur peut contrôler la…
Pourquoi suis-je parfois déconnecté malgré le fait que j’utilise une connexion haute vitesse ?
Il se peut que d’autres utilisateurs utilisent votre connexion…
Pourquoi un message d’erreur m’indique que tous les ports ont été essayés et qu’il m’est impossible de me connecter ?
Ceci est dû à la sécurité du réseau informatique…
Puis-je sélectionner plus d’un utilisateur simultanément lorsque j’associe mes participants à une activité ?
Il suffit de tenir enfoncée la touche « ctrl » du…
Quand j’applique des annotations sur un document Powerpoint ou PDF dans Via, est-ce qu’elles sont sauvegardées sur le document ?
Non. En fait, les annotations sont conservées sur la…
Que dois-je faire afin que les participants puissent se télécharger une copie d’un document sur leur ordinateur ?
Dans la section présentation puis dans « ajouter/retirer» les…
Que faire si le son sort de mes haut-parleurs au lieu de mes écouteurs?
Suite à une mise à jour récente à la…
Que faire si mon microphone est correctement branché à mon ordinateur, mais ne fonctionne pas dans l’assistant de configuration ?
La première vérification à faire est de vérifier si…
Que représente la couleur des prises derrière mon ordinateur (carte de son) ?
Le vert représente la sortie audio de votre ordinateur….
Quel est l’avantage à utiliser l’onglet « mes contenus » ?
Vous pouvez ajouter plusieurs documents simultanément et les classer…
Quel type de connexion internet recommandez-vous ?
Une connexion filaire internet haute vitesse (5 Mb/sec) est…
Quelle est la différence entre le rôle de « participant » et « animateur » ?
Voici les différences majeures entre les deux rôles : Participant :…
Quelle est la différence entre les boutons « message à tous » et « envoyer invitations » ?
Disponibles à la page des informations détaillées de l’activité, la fonction…
Quelle est la différence entre l’affichage multi-caméras « standard » et « présentation » disponible dans les options de profils multimédia ?
En mode standard, les caméras sont de tailles égales…
Quelle est la différence entre un participant, collaborateur, coordonnateur, administrateur ou un gestionnaire financier ?
Vous pouvez consulter un document expliquant les droits de…
Quelle est la différence entre un utilisateur ayant un profil enregistré et un invité (guest) ?
L’utilisateur ayant un profil enregistré a accès à toutes…
Quelle est l’utilité des activités périodiques ?
Elles sont utiles afin de créer des activités récurrentes….
Quelle est l’utilité des groupes d’utilisateurs ?
Ils sont utiles lors de l’association des participants à…
Quelle est l’utilité du bouton « Préparation » ?
Il vous permet de préparer votre activité (importer vos…
Quelle quantité de bande passante dois-je prévoir pour mes activités Via ?
Il est possible d’évaluer approximativement la quantité de bande-passante…
Quelle-est la différence entre une activité avec l’audio « voix sur internet » et « voix par conférence téléphonique » ?
L’audio « voix sur internet » exige un micro…
Quels sont les types de documents supportés par Via ?
Images (JPG, BMP, PNG, TIFF, GIF, PICT) Séquences vidéo…
Qu’est-ce que le mode vidéoconférence ?
Lors de l’utilisation du mode vidéosurveillance, les caméras des…
Qu’est-ce que le mode vidéosurveillance ?
Lors de l’utilisation du mode vidéosurveillance, les caméras des…
Qu’est-ce qu’un profil multimédia ?
Un profil multimédia est l’ensemble des paramètres audiovisuels choisis…
